聚焦近年来城市发展的新变化，发现品质人居建设的新亮点。2020年重庆人居建设成果展榜单揭晓！

　　榜单新鲜出炉 专业成就典范

　　房子和社区是人们生活的重要承载空间。随着人们对美好生活的更高追求，高品质宜居楼盘已成为现阶段市场主流需求和发展方向。

　　近日，重庆日报走访了多个房地产开发项目和物业小区，结合其自身的综合优势和市场表现，综合业内专家意见，从企业管理、服务质量、智能化建设、社会责任等多维度考量。“2020年重庆人居建设成果展——优质服务典范物业”榜单最终揭晓。

　　由于东原物业在推动城市发展、提升人居品质等方面均有优异表现，在推动行业高质量发展方面具有标杆引领作用，荣登“优质服务典范物业”榜单。这是继2020年5月，由中国指数研究院发布的2020中国物业服务百强榜单，东原物业实力荣获百强23名后，综合实力再获业界认可。

　　城市建设开启新篇章

　　作为中西部地区唯一直辖市，多年来，我市抢抓发展机遇，城市格局和颜值持续刷新，城市功能不断完善，人居水平加速迭新。特别是今年以来，我市迎来成渝地区双城经济圈建设、主城都市区扩围、两江四岸核心区整体提升等众多新的发展机遇，经济社会发展迈入崭新阶段，推动城市建设和人居生活步入全新时代。

　　品质人居迈向新时代

　　人居需求随着时代变迁不断迭代升级。近年来，改善型需求日渐成为引领市场的主流发展方向。为此，重庆品质人居建设结合区域板块发展，着力提升产品力，持续在智能、健康、安全等方面升级产品品质，提升居住体验。

　　提升城市人居生活品质，除了建筑产品本身，还离不开多元化的优质物业管理服务。近年来，重庆各物业企业不断强化服务能力和水平，积极拓展服务边界，为城市美好生活带来更多可能。正是因为东原物业秉承“为幸福多做一点”的服务理念，2019年底，东原物业以94分夺得物业客户服务满意度行业第一。

　　客户满意=空间营造+服务能力+社群连接

　　客户满意度是一系列连锁反应的结果呈现，在东原看来，找准服务触点与服务连接点，才能将这种服务程度发散式扩大。服务本身是一种资源优化配置方法，找准人、场、物之间的关系，有助于我们更懂客户。有必要将服务前置，全面介入项目开发，研究“家”最初的空间形态。

　　空间营造即生活创造。东原物业在意客户日常生活的尺度感，空间设计匹配业主需求，从人们的真实生活场景出发规划项目、研究产品创新。在实际服务中，善于从客户细节入手。

　　东原物业倾力打造“趣生活·业主活动中心”，开展由业主或是物业组织的丰富多彩的活动与知识及兴趣的分享，为东原业主打造幸福有趣的生活，从此，小朋友们可以不再终日埋头于成堆的作业和培训班，在社区能拥有属于自己的童年秘密基地；各位叔叔阿姨们有更多的友邻相伴，喝茶聊天、畅叙天伦之乐；每一位东原的“原住民”生活中都充满更多乐趣，天天都有欢声和笑颜为伴。

东原·星樾趣生活活动中心

　　东原服务能力，围绕原管家IP体系，东原物业目前已建立起57个基础业务体系、54个关键业务触点。围绕客户生活，能为不同年龄段的业主提供定制式服务，并挖掘新的触点满足业主生活所需，让生活的繁琐在社区内可以快速解决。东原物业1377响应机制——1天内解决方案反馈，3天内跟进反馈，7天内加强跟进，7天为频率持续跟进，让疑难问题也可以在从容调度管理中有条理的被解决，为业主省心。

东原物业原管家服务团队

　　社群连接探讨人与人之间的关系，以创新为媒介，以兴趣为载体，以社群为方式，用心营造聚在一起，链接生活，共享美好的社区生活状态。老友生活节作为东原物业的热门活动IP，一直是活动运营的核心事件，依托老友生活节，同样开发出针对不同社群的适童、适老、更或是全年龄层的活动，成功构建了童梦童享、老友·趣生活、东益社三大优质社区服务品牌，让人与人之间真实链接，真正的感受到东原社区的有心有趣和高品质服务。

　　因地制宜积极探索城市空间服务，不断夯实物业服务的根基，东原物业一直坚持社区运营的创新、社区价值的创造，形成了自身独特的服务特色，树立起了重庆物业行业标杆，有力促进了物业行业的健康发展，得到了社会各界的高度认可,东原物业其独树一帜的社区运营能力更是备受推崇,问鼎“2019年中国房地产开发企业新社区文化运营TOP1”。

　　业内人士认为，早期的物业企业更多地依附于地产，但随着物业企业的上市潮涌现，资本市场着眼关注物业行业的发展潜力。

　　“东原物业此次获得优质服务典范物业，将以更高水平的人居建设和物业管理服务，助力重庆推进高品质生活宜居地建设，焕新美好生活。”